石家庄家装公司潜规则

关于家装公司的投诉消息屡见不鲜，家装公司都曾存在多种猫腻，在给施工队派单、施工增项、代购主材三个环节中均有潜规则。

　　潜规则一

　　施工队贿赂派单员接活儿

　　一家主攻老房翻新的品牌家装公司做装修，谈定装修方案交订金，施工队很快就进场工作。但开工不久，施工队工作不认真，干活儿还不专业。“明明需要刷三次墙漆的，施工队只刷两次;卫生间的纸筒给装在毛巾杆的旁边，人坐在马桶上时得站起来才够得着纸，这种干活态度怎么让人放心?”

　　施工这种马虎态度，其实与他们不惧怕客户有关。对他们而言，顾客是否满意不要紧，最要紧的是公司的工程总监和派单员给不给这个活儿。

　　在家装公司，施工队的活儿都是由工程总监安排、由派单员随机派出的，派到哪组施工队就归谁干，顾客没有主动选择的权利，只能被动等待公司的安排。施工队干完活儿拿到钱后，一般都会给派单员一些好处，下次由拿了好处的派单员再派活儿。为了揽到更多活儿，施工队往往会花心思贿赂工程总监、讨好派单员，至于业主家的施工质量就不那么重要了，在家装公司里，工程总监和派单员往往成为一个管理盲点，他们也成为工长们讨好的“大爷”，这暴露出家装公司的管理漏洞

　　潜规则二

　　变相恐吓诱使顾客增项

　　一家很有名的家装公司做出了一份装修方案，大到家具、橱柜，小到开关、面板，从主材到施工费等全部装修费用都打包在套餐内。“如果业主自己没有提出额外要求，绝不会有增项等另外的支出。”

　　然而，没过多久他的烦恼就来了。“在电视墙后面建议多装一截电线，不然将来你会后悔的”、“吊顶建议换成著名品牌，贵是贵点但耐用，使用原来那个牌子的东西若坏了别说我没提醒您”、“你这水管太旧了，要是不换，以后漏水我可负不了责”……常听到工长这样苦口婆心的建议，对装修一窍不通的你只得把电线重装了，吊顶改牌子了，水管全换了。可是再一算账，比原来的预算超出了一大块儿。若听从他们的建议，就得增项，装修费用就要增加，若不听从，将来万一出现质量问题咋办?

　　“好心建议”，其实是施工队的变相恐吓，为的是诱使客户“主动”增项，从而谋取利益。正规的家装公司都有一套增项的原则，但真正管理起来很难，往往形同空文。近几年来，增项已经成为家装行业的一大诟病，为挽回消费者的装修信心，一些品牌家装公司先后喊出“零增项”等口号，但上有政策下有对策，施工队一般不再直接明白地告知消费者要增加装修项目，而是利用消费者是外行，花巨款买房子总要装修得最好的心理，用看似善意的语言进行恐吓，诱使消费者主动增项。“公司真要查起来，施工队也没有责任，一句‘他是主动要求增项的’，就可以蒙混过关了。”

　　潜规则三

　　代购主材获取高利润

　　在装饰公司签订装修合同时，选择的是施工方包代购主材和施工的全包装修，而不是主材自己购买、施工由装饰公司负责的轻工辅料装修模式。意大利进口瓷砖、法国洛可可风格家具、E0级环保地板……家装公司为你选购的主材品牌倒是很符合喜好，可等她有一天无意中去公司附近一个家居卖场逛完一圈后脸都绿了：同一个品牌，同一个产品，从装饰公司那里购置的价格要比卖场里的高出许多，有的甚至高出近一倍，当初装饰公司提到主材代购时可是打了包票的“全城最低价”!

　　很多装饰公司都有为业主提供的那种主材代购服务，其初衷是从顾客的角度出发，为顾客省去东奔西跑选购主材的时间，但在操作过程中逐渐走样，这其中的奥秘与主材代购极有赚头有关。随着上游楼市交易量不尽如人意，家装公司之间厮杀惨烈，单靠传统的施工难以获得高利润，主材代购便成为家装公司竞相开辟的新业务，借以增加公司的利润。家装公司可能利用自己的渠道，从主材商那里买入低折扣的产品，然后以市场价卖给消费者，从中赚取差价，如果消费者不放心，就喊出“全城最低价”，反正也没几个消费者真去比较价格，赌的就是消费者的“懒惰”，另外还有一些产品是特供的，根本没有办法比对价格，消费者只能眼巴巴地挨宰。